AideKids 儿童隐私政策
更新及生效日期：2025年4月19日
长沙可知软件有限公司
AideKids（以下简称“我们”）深知儿童个人信息和隐私安全的重要性，也感谢儿童对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护儿童的个人信息安全可控。基于此，“AideKids”产品和服务提供者长沙可知软件有限公司（下称“可知软件”）制定本政策。本政策主要向您阐述我们收集哪些儿童个人信息、所收集儿童信息的用途、儿童信息的保护措施等，并申明了我们对保护儿童个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用AideKids提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。另有约定外，本政策中所用术语和缩略词与《AideKids用户服务协议》、《AideKids隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您不同意本政策的内容，将导致我们的产品及服务无法正常运行或无法达到预定的服务效果，您应要求您孩子立即停止访问/使用AideKids产品/服务。您孩子使用或继续使用AideKids服务，提交个人信息，都表明您同意我们按照本政策（包括更新版）收集、使用存储和分享您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
如果您是14周岁以下的儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用
AideKids服务，提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
本政策适用于“AideKids”产品及服务，包括“AideKids”官网、“AideKids”IOS版软件产品、“AideKids”Android版软件产品、“AideKids"HarmonyOS版软件产品。
我们将恪守以下原则，保护儿童的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童的个人信息。
当儿童使用任何“AideKids”服务时，监护人同意接受本政策，如本政策与《AideKids用户服务协议》、《AideKids隐私政策》的同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。未尽事宜以《AideKids隐私政策》为准。
我们提醒您，本声明中与您和您监护的儿童的权益（可能）密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何使用和收集儿童个人信息
二、我们如何使用Cookie或同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的儿童个人信息
四、我们如何保护和保存儿童个人信息
五、监护人和儿童的权利
六、儿童个人信息如何在全球范围转移
七、本隐私政策如何更新
八、争议解决
九、如何联系我们
一、我们如何使用和收集儿童的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，在征得监护人同意后，收集和使用以下类型的儿童个人信息：
1.成为“AideKids”的用户
如儿童想要注册成为AideKids用户，儿童需要提供一个8位以上字母数字组合的自定义“账号名称”作为基本注册或登录信息，除此之外，不需要提供包括手机号等任何信息，以此创建“AideKids”平台账号。
2、提供产品或服务
1. 用户体验改进计划
当儿童使用“AideKids”服务，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备类型、例如您在使用AideKids过程中产生的数据信息，包括浏览及点击记录、软件使⽤记录，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。随着可知软件产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，儿童下载/安装/使用我们后续版本产品的行为将被视为监护人和儿童对届时相关改变的同意。
2. 客服与售后
我们的客服和售后功能会使用儿童的账号信息以为儿童提供咨询服务。
当监护人和儿童与我们联系时，我们可能会保存儿童的通信或通话记录和内容或儿童留下的联系方式，以便帮助儿童或监护人解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用儿童的账号信息与儿童核验身份。监护人和儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
3. 为儿童提供安全保护保障
⼉童的⽹络身份标识信息（系统账号、IP地址、账号密码）帮助⼉童维护软件正常使⽤及使⽤安全。为了向儿童提供安全保护保障，如防范⽊⻢病毒等，我们将获取以上信息。我们将通过弹出窗⼝询问儿童是否可以获取相应权限，只有儿童选择同意后，我们才会为儿童开启相应权限并接受儿童的个⼈信息。
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入（语音识别），在此过程中我们将对儿童的语音内容，对此项AideKids使用数据进行必要的处理以满足儿童的软件使用需求。
若我们将儿童的个⼈信息⽤于除政策列明之外的⽬的、范围或与数据收集不⼀致的传输⽅式时，我们将会通知儿童并取得监护人的同意。
4. 征得授权同意的例外
以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得儿童及监护人的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的个人信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据儿童的要求签订和履行合同所必需的；
注：个人信息政策的主要保护功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
5、我们服务中的部分功能可能需要儿童在设备中开启特定的访问权限（例如摄像头、相册、麦克风及或日历），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当儿童和监护人需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持该项需求，具体方法请参考或联系设备的服务商或生产商。当设备被开启任一权限即代表监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应的服务，一旦设备关闭任一权限即代表监护人取消了授权，我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息，也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不影响此前基于监护人授权所进行的信息收集及使用。
二、我们如何使用Cookie或同类技术
为使儿童获得更轻松的访问体验，儿童访问“AideKids”学习平台产品或服务时，避免每次登录重新输入，我们会保存登录的账号。用户可以通过卸载本应用清除保存的账号。
三、我们如何共享、转让、公开披露儿童的个人信息
（一）共享
我们不会任何公司、组织和个人共享儿童的个人信息，但以下情况除外：
1. 事先获得监护人明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3. 符合与监护人和儿童签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 应监护人要求处理与他人的纠纷或争议；
5.与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护可知软件、可知软件的合作伙伴、您或其他可知软件用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享儿童的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的儿童个人信息用于任何其他用途。
我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将儿童的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
（2）第三方商家。我们必须将儿童为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务；
（3）我们可能将儿童的个⼈信息与物流公司共享，以向儿童发货完成订单的交付；
（4）我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息，对我们与之共享儿童个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处儿童个人信息。
（二）转让
我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得监护人明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与监护人和儿童签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到儿童个人信息转让，我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露儿童的个人信息：
1. 根据监护人或儿童的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露其所指定的个人信息
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的儿童个人信息类型和披露方式公开披露儿童的个人信息。
在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时候，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、公开披露儿童个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得儿童及监护人的授权同意：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到儿童本人同意的；
6. 儿童自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人同意。
四、我们如何保护和保存儿童的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
1.
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护儿童提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护儿童的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当儿童从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. https加密保护，客户端与服务器所有通讯，我们都将使用https方式加密。
4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的儿童个人信息。我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
5.
儿童的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证儿童的个人信息具有最高的安全等级。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问儿童个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们保证通过访问这些信息来帮助向儿童提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保儿童提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议监护人和儿童采取积极措施保护儿童个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等儿童个人信息透露给他人。我们将对于儿童个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括监护人和儿童所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，监护人和儿童应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
6.
在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向监护人和儿童告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范或降低风险的建议、对儿童的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人和儿童，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
（二）我们如何保存儿童的个人信息
1. 保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
a.完成与儿童相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对儿童可能的查询或投诉；
b.保证我们为儿童提供服务的安全和质量；
c.儿童是否同意更长的留存期间；
d.是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除儿童的个人信息，或使其匿名化处理。
五、监护人和儿童的权利
监护人和儿童可以通过AideKids服务查看、访问我们收集的关于儿童的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息，但删除这些信息的请求可能会限制儿童访问所有或部分服务。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障监护人和儿童对儿童个人信息行使以下权利：
1. 访问和查询权
监护人和儿童有权访问和查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问和查询权，可以通过以下方式自行访问查询：
账户信息——如果监护人和儿童希望访问或编辑账户中的儿童个人资料信息、更改您的密码或关闭账户等，可以通过访问AideKids-家长中心执行此类操作。
2. 更正权
当监护人和儿童发现我们处理的关于儿童的个人信息有错误时，可以通过一下路径进行修改：
a.更改账户信息：可以通过访问AideKids-家长中心执行此类操作；
3. 删除权
在以下情形中，监护人和儿童可以向我们提出删除个人信息的要求：
（1）如果我们处理儿童个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用儿童的个人信息，却未征得监护人的同意；
（3）如果我们处理儿童个人信息的行为违反了约定；
（4）如果儿童不再使用我们的产品或服务，或注销了账号；
（5）如果我们不再为儿童提供产品或服务；
（6）若我们决定响应监护人和儿童的删除请求，我们还将同时通知从我们获得儿童的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得监护人的独立授权。
您可以通过以下路径进行删除：进入AideKids后-点击“家长中心”-点击“联系我们”-点击“添加客服微信号”联系客服删除儿童的个人信息，当儿童被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 撤回同意权
监护人可以直接通过以下方式撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理儿童的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时，我们会向儿童提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的儿童的个人信息处理。
(a) 对于可收集儿童信息的权限（相机、麦克风、地理位置等），在隐私政策中提供收集系统层面的撤回授权方法（设置-应用-权限管理）；
(b) 对于APP内功能的授权（关闭推荐通讯录朋友、关闭附近的人设置），企业结合自身情况提供相关关闭功能，以实现撤回授权。
撤回同意后，我们后续不会再处理儿童的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时，我们会向监护人和儿童提供撤回同意的通知。当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回同意授权不影响撤回前基于监护人和儿童同意儿开展的个人信息处理。
5. 注销权
监护人和儿童登录App后若需要注销帐号，可以打开AideKids App进入家长中心—帮助，点击“注销帐号”进行在线申请注销帐号服务，我们将安排专业人员响应注销需求并在14个工作日内完成注销处理。在注销帐号之后，我们将停止为儿童提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除儿童的个人信息，或对其进行匿名化处理。
6. 公开与分享
我们的服务可让儿童与所有使用该服务的用户公开分享其相关信息，例如儿童在AideKids中所上传或发布的信息、儿童对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在AideKids不特定用可见的公开区域内上传或公布儿童的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要监护人和儿童不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直存留在公众领域，即使监护人和儿童删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。如监护人和儿童将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提供并请监护人和儿童慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。
7. 获取个人信息副本
监护人可通过以下路径获取个人信息副本：
监护人有权登录“AideKids”-“家长中心”获取个人信息，并通过截屏获取个人信息副本。
8. 响应上述请求
为保障安全，监护人和儿童可能需要提供书⾯请求，或以其他⽅式证明身份。我们可能会先要求监护人和儿童验证⾃⼰的身份，然后再处理请求。
我们将在15个⼯作⽇内做出答复。
对于监护人和儿童合理的请求，我们原则上不收取费⽤，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取⼀定成本费⽤。对于那些⽆端重复、需要过多技术⼿段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合法权益带来⻛险或者⾮常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应监护人和儿童的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与刑事侦查、起诉和审判等有关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、儿童的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，存储在中国境内，我们不会将儿童的个人信息转移至境外。
七、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
本政策为《AideKids用户注册协议》和《AideKids隐私政策》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成儿童在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向监护人和儿童发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
若监护人不同意修改后的隐私政策，有权并应立即停止使用AideKids的服务。如果儿童仍继续使用我们的服务，则视为监护人已经充分阅读、理解并接受我们对本政策相关条款所做的修改。
AideKids的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明AideKids在该服务中如何处理儿童的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息类型、儿童个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 监护人和儿童参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
7. 我们还会将本政策的旧版本存档，供监护人和儿童查阅。
在“AideKids”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集儿童个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知监护人和儿童停止运营的情况，并对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、争议解决
本用户协议及监护人和儿童与可知软件的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。监护人和可知软件同意服从可知软件所在地法院的司法管辖。
九、如何联系我们
我们已经配备个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，可以通过邮件方式联系我们的隐私负责人，我们的邮箱是：service@aidekids.com
如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提诉讼。
长沙可知软件有限公司